关于对企业信息化建设的思考和建议

——参加《第十二届全国工程建设行业信息化高峰论坛

暨信息化成果展示交流会》的心得体会

2016年11月24日～25日，受公司总经理卫少华委托，我到杭州参加了由中国施工企业管理协会主办、《施工企业管理》杂志社承办的“第十二届全国工程建设行业信息化高峰论坛暨信息化成果展示交流会”。论坛以“创新·借鉴·前行”为主题，深入探讨了在国家“创新驱动”战略的指引下，如何充分借鉴行业内外成功经验与优秀成果，立足行业特点和发展实际，坚定信心，把握信息化主动权，加快“两化”融合，在创新实践中求突破、见实效，推动行业信息化不断取得新进展。浙江省建筑业行业协会副秘书长蒋兆康致欢迎词，中国施工企业管理协会会长曹玉书出席会议并作重要讲话，《施工企业管理》杂志社社长黄享华主持会议。来自相关行业协会、施工企业、IT服务商等1500余名代表参加了会议。

一、建筑企业信息化建设，势在必行。

1、国内形势：国内经济发展进入新常态，“互联网+”的浪潮扑面而来，互联网已成为经济发展、技术创新和谋求竞争新优势的战略方向。

2、行业现状：2016年8月，住建部正式发布了《2016年-2020年建筑业信息化发展纲要》，建筑企业“申特”绑定信息化，从政策层面推动行业信息化。

      3、业界动态：信息化作为企业提质增效的根本途径，许多企业主动尝试深化信息化应用，从2005年第一届全国工程建设行业信息化高峰论坛的100人参会，到2016年第十二届的1500余人参会，信息化建设方兴未艾，动力十足。深化供给侧结构性改革的本质就是供给系统全要素生产效率的提升和供给侧生产品质的提升。对于建筑企业来说，就是要眼睛向内，苦练内功，把“强管理、提品质、降成本、优服务、树品牌”作为生死攸关的战略任务，走精细化发展的路子。

4、数据说话：一个10万平方米建筑的机电工程量，用算量软件算需用5个工日，而传统人工做法则需要90个工日；一个纸质的审批流程，平均用时5个工作日，信息化平台上1个小时之内就能完成；国内企业信息化人员占比多数为25.2%，有的高达33.2%。

信息化的生命在于应用，国家重视、政府要求、企业需要，信息化建设时不我待，势在必行。

二、建筑企业信息化建设，步履艰难。

1、企业管理标准化程度低，信息互联技术“应用难”。企业管理的标准化是企业管理信息化的基础，标准化程度越高，越有利于信息化的实施，反过来，信息化的推行也会促进企业管理标准化。由于当前建筑市场的规范性差，低价中标、恶性竞争，建筑企业接活难、干活难、结算收款难，企业很难把有限的精力用在规范管理和标化管理上。同时建筑产品地域分散，个性化要求高，而施工管理和操作工人素质不高，在客观上制约了企业管理标准化水平的提高。建筑企业管理的标准化程度不高是一个不争的事实，严重制约着企业信息化的进程。

2、企业信息系统异构繁多，“信息孤岛”林立，管理信息“互通难”。许多企业由于缺乏互联网思维，信息化缺乏系统性、全局性，在企业信息化过程中没有企业级顶层设计，没有总体管理架构设计，急功近利，零打碎敲，应急上马，分散应用，造成了系统繁杂，平台繁多，“信息孤岛”林立。这一个个孤岛，由于语言不通，难以互联互通，最后，不得不采取爆破手段，炸掉孤岛，造成资源的巨大浪费，严重挫伤了企业上下对信息化的热情和信心，使企业信息化工作陷入困境。

3、财务成本与商务成本核算规则不统一，业务财务“一体化难”。我国现行的工程项目合约造价、预算结算等商务成本发生实现的过程及计算规则，与财务成本、会计核算的规则和具体做法不一致。商务造价工程量清单中的成本子项科目与财务会计核算中的成本子项科目不是一一对应的，特别是具体实际操作中的最末级科目之间没有一一对应的逻辑关系，两个业务线条之间在成本子项科目的名称、内涵、计算办法、核算口径等方面都有很大差异，并且这种差异是长期以业形成的。要实现商务成本和财务成本在“度量衡”上的统一，并非一日之功，它涉及到体制、机制、人员素质以及思想认识、工作习惯、利益格局的转换和调整。目前，大部分企业都卡在这个地方，成了企业管理信息化前进道路的拦路虎。

4、管理主体多元，目标诉求不一，管理信息“透明难”。建筑企业的产品是工程项目，一个工程项目从规划设计、投资、监理、承包施工、物资供应、劳务分包到政府监管、社会监督等方面有众多管理主体和利益主体，存在着天然的“猫鼠关系”，项目管理信息、商务经济信息难以做到完全公开透明。一个工程项目从投标报价、合同洽谈签订、施工过程报量付款、变更签证索赔到工程竣工结算、审计清算、工程款回收，要经过一个漫长的过程和繁多的工作流程，许多问题都要经过当事双方互相要约洽谈、激烈博弈，才能达成共识。要把这些管理过程公开、透明地展现在统一的信息化平台上，怎一个“难”字了得。

5、复合型人才匮乏，顶层设计不够，管理与技术“融合难”。企业管理信息化最主要就是实现各个业务线条的“互联互通”，各项业务管理的“深度融合”，这就需要一批既懂IT技术，又懂企业运营管理，既懂财务，又懂商务的高素质复合型人才。目前企业信息化之所以存在“两张皮”，甚至于“三张皮”现象，一个重要原因在于，懂IT技术的不懂企业管理，懂建筑企业管理的不懂IT技术，会财务的不会商务，会商务的不会财务，管物资的不管资金，管资金的不管物资。能把两个业务线条弄明白的人才非常奇缺，几个业务线条都明白的复合型人才更是芳踪难觅。许多建筑企业在信息化过程中，管理和技术之间、各业务线条之间往往是各唱各的调，各吹各的号，辛辛苦苦“建孤岛”，扎扎实实“反复搞”。

6、IT企业至今没有成熟的“企业级”信息集成技术产品，管理信息集成应用“推广难”。多年来，IT业界的信息软件研发公司急功近利，对建筑企业的运营逻辑、管理特点和发展需求等方面关注不够，研究不够，投入不够，把精力和资源用在了“短平快”产品的研发推广上，系统性、整体性、企业级集成应用的比较成熟的信息技术产品，在市场上几乎看不到。一些建筑企业为了管理需要只好自行研发，但由于缺乏高素质的专业技术人才，信息技术储备不够，持续研发能力不足，集成应用效果不佳。走了一段就进入死胡同，企业信息化工作陷入困境，造成资源的巨大浪费。

7、思想观念陈旧，工作习惯难变，利益格局难改，企业管理信息化“执行难”。建筑施工行业是一个传统产业，人们在长期的实际工作中形成了一些固定的认知、观念和思维方式，养成了一些工作习惯和具体做法。企业管理信息化必然会引发企业管理的变革，企业的组织结构、工作流程、审批流程，个人的工作内容、职责权限以及具体做法都必然发生一些改变。如果人们思想观念陈旧，不愿接受新观念、新知识，企业信息化就难以推动。

三、企业信息化建设，我们如何前行。

1、企业管理信息化是一场企业管理的革命，涉及到企业经营组织的变革，职能权责的调整、利益格局的变动，必然伴随着思想观念的冲突，管理机制的改革，不但要有一把手的战略决心和强力推动，还要有全体员工的热情参与，密切合作，攻坚克难，共同推进。（中建五局河南公司成立了以总经理为组长的信息化推进领导小组，“三总师”均担任副组长，同时设立信息化推进明星4人组，分别从技术、物资、商务、财务上给予推进联动）。

2、坚持统一规划，分步实施原则，由简到难，分阶段实施。第一阶段为起步阶段，选择相对独立的人力资源模块上线，通过培训热身，使大家逐步熟悉功能模块操作。从人员管理、考勤管理、薪酬管理、培训管理、能力素质、任职资格、综合查询等方面，实现人力资源的“增值”管理。同时考虑与财务系统、资金管理、报销管理、档案管理等系统的无缝对接和数据联动，为顺利实施公司人才战略提供良好的信息化支撑。

3、加强和兄弟单位的交流，取长补短，少花冤枉钱，少走冤枉路。国内先进企业在信息化的道路上摸索实践了二十多年，大多经历了急功近利，零打碎敲，系统繁杂，平台繁多，信息孤岛林立的可怕局面，造成了人力财力的巨大浪费。我省信息化建设发展滞后，山西八建从2012年开始实施，目前上线运行的仅有人力资源、合同管理、物资管理、资金管理等模块，合同管理尚未穿透到财务、项目上，物资管理仅到计划层面，不能实现有效管控，虽然运行了5年，成效不大。山西二建2016年10月份升特，由于建工集团统一的财务系统与本单位业务系统不能打通，信息化建设目前步履艰难，要想打通，就要对这么多年建设起来的系统进行整体摧毁，这也成了他们信息化建设永久的痛。山西六建用了两年新中大软件，成效甚微，准备重新考查其他软件公司。综上考虑，在信息化建设上，我们一定要多考查、多调研，稳步推进，少走弯路。

4、培养人才。营造良好的企业环境，加强信息化专业人才的引进和培养，包括各业务部门的信息化应用人才，建设一支集管理、应用和运维为一体的高素质人员队伍。

5、坚持用得上、用得起、用得好的原则，选择有成熟产品、技术支持到位的软件公司进行合作。采用开放系统架构，敏捷适应系统的不断迭代升级优化。不追求大而全，要追求实用价值，逐步迈向总体目标。目前，山西建工集团大多使用新中大软件，十一月份召开的第十二届交流会，也有许多企业和新中大合作，做得比较成功的，都进行了产品的二次开发。参加本次论坛的有江苏万润软件科技有限公司、用友建筑云服务有限公司（中建集团使用）、北京久其软件股份有限公司、北京广联达梦龙软件有限公司、新中大软件股份有限公司等软硬件服务商。

企业信息化建设需要有一个长期实践探索的过程，需要经历几个发展阶段，需要面对人才队伍建设滞后、市场资源不足等困难，对信息化建设，我们既要坚定信心，认清规律，一步一个脚印，扎实稳步推进，又要保持耐心，不急躁、不冒进，防止出现两张皮甚至三张皮现象，从而导致“被信息化”。在信息化建设中要加强交流，取长补短，因企制宜，充分借鉴成功经验和发展成果，加快以信息化促进企业转型升级的步伐，逐步实现提升管理，降本增效的目的。